Con el objetivo de optimizar el servicio público y fomentar un trato más eficiente y empático, la Dirección de Seguridad Ciudadana del municipio realizó un taller de formación en relaciones interpersonales dirigido al personal. La actividad, que contó con una amplia participación de funcionarios de diversas áreas, se centró en proporcionar herramientas prácticas y técnicas de comunicación esenciales para una atención de calidad al público. Los asistentes fortalecieron habilidades como la escucha activa, el manejo profesional de situaciones complejas y la resolución efectiva de consultas e inconvenientes.

El Director de Seguridad Ciudadana, organizador del taller, destacó: “Entendemos que la alcaldía es el primer contacto de la gente con la administración pública. Por eso, es fundamental que nuestro equipo esté preparado no solo en lo técnico, sino también en lo humano. Una atención cálida, clara y resolutiva genera confianza y acerca la institución a la gente”.

El programa formativo incluyó dinámicas participativas, análisis de casos reales y estrategias para gestionar emociones y conflictos en el entorno laboral, todo orientado a mejorar la experiencia de los ciudadanos que realizan trámites o solicitan información.

Esta iniciativa se enmarca en el compromiso de la gestión municipal con la mejora continua y la modernización del servicio público, reconociendo al capital humano como pilar fundamental para construir una administración más cercana, transparente y eficaz.